FAQ

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Realizzate solo il packaging o fornite anche le bomboniere?
Si entrambe. Abbiamo dei prodotti realizzati da artigiani italiani e confezionati da noi.
In quanti giorni consegnate la merce?
1-3 giorni lavorativi.
Posso acquistare i vostri prodotti anche on-line?
Certamente!!! Lavoriamo in tutta Italia.
Quali sono i vostri metodi di pagamento?
Bonifico bancario e Postepay.
Esiste un ordine minimo?
L'importo minimo per ogni ordine è di 120,00 €. Per ogni prodotto il numero minimo è di 50 pezzi. Per numeri inferiori, l'ogeanlab si riserva di riquotare il prodotto.
Come faccio a ricevere la merce?
La consegna può avvenire presso il nostro studio, tramite corriere oppure potrà essere effettuata direttamente dall'ogeanlab. Il ritiro presso la nostra sede è gratuito. La consegna della merce tramite corriere verrà effettuata dal Lunedì al Venerdì nella normale fascia oraria lavorativa e verrà calcolata in base al peso volumetrico dei colli. I tempi medi di consegna sono di 24-48 ore lavorative e variano a seconda della fascia. Dopo aver effettuato la spedizione sarà cura dell’ogeanlab fornire tramite mail o fax il numero di tracciabilità in modo che il cliente possa controllare e monitorare la merce. Il cliente fornirà tutti i dati utili per la spedizione compreso i numeri telefonici validi al fine di agevolare e facilitare la consegna al corriere. Nel caso il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo 2 tentativi lascerà un’ avviso di tentata consegna con le indicazioni del recapito da contattare per concordare la consegna. Eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere a ogeanlab per costi di giacenza dovuti all’ impossibilità di consegna per mancanza del destinatario o errore nell’indirizzo di recapito verranno girati al cliente. La richieste di consegna effettuate direttamente dall'ogeanlab verrà calcolata in base al kilometraggio.
Che succede se invio le informazioni in ritardo?
Nel caso in cui il cliente invii in ritardo materiale utile alla realizzazione dei prodotti, l’ogeanlab non si assume la responsabilità di eventuali ritardi di consegna.
Come e quanto vengono saldati l’acconto, i prototipi e la consegna della merce?
I pagamenti dell'acconto, dei prototipi e dei prodotti finali dovranno essere saldati prima della fase progettuale o della spedizione. L’ogeanlab provvederà ad inviare la merce solo quando il pagamento sarà visibile sul proprio conto corrente.
Cosa succede se durante la fase progettuale decido di effettuare delle modifiche sul progetto?
Ogni prodotto in base al tipo di lavorazione, al tipo di materiali utilizzati e al tipo di complessità di lavorazione può subire delle modifiche di prezzo che verranno comunicate in fase progettuale mediante preventivo.
Come faccio a vedere la bozza del mio progetto?
Una volta accettate le bozze definitive digitali, l'ogeanlab provvederà alla realizzazione di un prototipo del vostro prodotto personalizzato. Il prototipo realizzato potrà essere trasmesso al cliente mediante appuntamento presso lo studio, oppure tramite una gallery dettagliata che trasmetterà via web. I prototipi realizzati dall'ogeanlab sono di proprietà dell'ogeanlab e non potranno essere ceduti al rivenditore in forma gratuita. La realizzazione del primo campione è gratuita (per progetti superiori a 200,00 €), le realizzazioni di ulteriori campioni dello stesso progetto hanno un costo che parte dai 40,00€.
Ho inviato i dati adesso cosa faccio?
Dopo aver trasmesso tutti i dati utili per iniziare la fase progettuale, l’ogeanlab realizzerà le bozze digitali. Tali bozze vi saranno trasmesse tramite catture digitali con il compito di controllare e correggere eventuali errori di battitura o di trascrizione. Dopo aver trasmesso all’ogeanlab le bozze corrette, l’ogeanlab provvederà a realizzare il prototipo in base a tutte le indicazioni in suo possesso. Durante la fase progettuale l’ogeanlab si riserva di guidare e di dettare delle linee guida in modo che lo stile di ogni prodotto rispecchi il marchio ogeanlab.
Dopo versato l’acconto cosa devo fare?
Versato l'acconto l'ogeanlab invierà un modulo per la raccolta di tutte le informazioni, idee e preferenze utili a dare inizio alla fase progettuale.
Sono interessata/o ai vostri prodotti cosa devo fare?
Innanzitutto comunicare tutti i numeri dei prodotti che siete intenzionati a realizzare. Noi provvederemo a realizzare un preventivo stilato sui prodotti base dove calcoleremo l'acconto da versare per dare inizio alla fase progettuale. Dopo aver accettato il preventivo tramite mail o fax, l’ogeanlab verificherà che sia stato versato l’anticipo del 30% per un minimo di 100,00€ . Questo vi permetterà sia di confermare il lavoro che iniziare la fase progettuale.
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